Generelle betingelser for analyseoppdrag utført ved Unilab Analyse.
Unilab Analyse påtar seg å utføre analyseoppdrag innenfor særskilt fastsatt tidsramme i samsvar med gjeldende prisliste pr. bestillingspunkt. Standard forbehandling av prøvematerialer inngår i analyseprisen. Ved spesiell forbehandling av prøvematerialer (for eksempel tørking, maling, knusing etc.) vil dette medføre ekstrakostnader.
Betalingsvilkår:
Med mindre annet er særskilt angitt i avtale eller faktura, forfaller fakturert beløp til betaling 14 dager fra fakturadato. Drøyemålsrente beregnes etter denne perioden. Samtlige priser gis i NOK. Merverdiavgift kommer i tillegg. Unilab Analyse forbeholder seg retten til å be om forskuddsbetaling i de tilfeller man finner dette nødvendig. Ved manglende betaling forbeholder Unilab Analyse seg retten til å innstille pågående analysearbeid og unnlate å påta seg analyseoppdrag for samme oppdragsgiver, samt å tilbakeholde eventuelle analyseresultater som ikke er overlevert oppdragsgiver inntil full betaling har funnet sted.
Ansvar:
1. Unilab Analyse er ansvarlig for skade Unilab Analyse volder bestilleren gjennom feil eller egen forsømmelse ved gjennomføring av oppdrag. Dette gjelder med unntak av de begrensninger som er nevnt nedenfor.
2. Skadeerstatningen gjelder kun for direkte kostnad ved feil eller forsømmelse. Den omfatter ikke indirekte skade (indirekte tap) slik som uteblitt gevinst, forventet besparing, tap av inntekt, eller annen allmenn tap/skade på formue.
3. Unilab Analyse sitt ansvar omfatter ikke skade som beror på at bestilleren har gitt feilaktige eller mangelfulle forutsetninger eller opplysninger ved bestilling, feil eller mangler ved prøvetaking, dersom bestilleren, uten Unilab Analyse sin godkjennelse, har endret på resultater gitt fra oss, eller holdt tilbake deler av resultater som kan ha hatt betydning for den skadetilstand som har oppstått. Dersom et analyseresultat kan medføre rettslige konsekvenser i form av erstatning eller lignende, vil Unilab Analyse anbefale at resultatet kontrolleres gjennom reanalyse eller fornyet prøvetaking og analyse hvis mulig.
4. Unilab Analyse ansvarer ikke for skade på- eller tap av prøver under transport mellom kunde og analyselaboratorier. Dette gjelder selv om transporten er arrangert av Unilab Analyse gjennom Posten, DHL eller andre transportselskaper. Erstatningsansvar for slike tilfeller tilfaller transportøren.
5. Unilab Analyse sitt samlede erstatningsansvar for et oppdrag i henhold til pkt. 2 begrenses til et basebeløp. 15 ganger fakturert beløp for analysen, og skal under ingen omstendigheter overstige kr. 150.000,- for samlet skade i henhold til det enkelte analyseoppdrag med mindre Unilab Analyse i henhold til særskilt avtale har påtatt seg et ansvar utover dette. Dersom ansvar for feil eller mangler ved analysens gjennomførelse vil bli gjort gjeldende av oppdragsgiver, må skriftlig melding om dette være tilsendt Unilab Analyse innen fire uker fra fakturadato. Dersom saken ikke er løst i minnelighet, må søksmål være reist innen seks måneder fra fakturadato. I motsatt fall er Unilab Analyse ansvarsfri for ethvert krav i forbindelse med analysens gjennomføring.
6. De ovennevnte begrensningene kan ikke benyttes ved personskade fordi ansvaret her skal bedømmes etter loven, eller dersom skaden er oppstått på grunn av grov uaktsomhet fra Unilab Analyse.
Leveringstider:
Prøveglass kan, dersom det er praktisk mulig, leveres på en dag pluss forsendelsestid. Analyseresultater kan ved standard betingelser leveres på 10-11 arbeidsdager fra prøvene er mottatt laboratoriet. En del analyser kan også leveres på kortere tid mot et tillegg i pris. Ved prøveserier på mer enn 30 prøver må leveringstid avtales.
Analyseresultater:
Analyseresultater leveres som elektronisk post, og/eller pr brev og/eller på faks. Resultater relaterer seg til prøven i den stand den ble mottatt. Unilab Analyse tar intet ansvar for oppdragsgivers bruk av resultatene eller for konsekvenser av slik bruk. Informasjon om måleusikkerhet sendes kunde ved henvendelse til laboratoriet.
Avbestilling av analyser:
Dersom det ønskes å avbestille analyser på allerede mottatte prøver må dette skje innen kl 12:00 dagen etter at vi har mottatt prøvene. Avbestillinger etter dette tidspunkt vil faktureres etter avtalt analysepris. Avbestillinger innen tidsfristen vil faktureres med en avgift på kr 100,- pr prøve. Ved bestilling av kortere leveringstid enn standard betingelser (10-11 dager) vil kunden bli fakturert for avtalt pris dersom det er påbegynt opparbeiding av prøvene.
Dersom prøvene allerede er videresendt til underleverandør vil kunden uansett belastes med et gebyr for frakt til selvkostpris.
Oppbevaring:
Prøvene oppbevares i minst 4 uker etter at analyseresultater er sendt ut, dersom ikke annet er avtalt. Eventuell returfrakt av prøvemateriale og/eller emballasje dekkes av kunden.
Underleverandører
Unilab Analyse ønsker å være en totalleverandør innen kjemiske analyser. Dette innebærer at selskapet noen ganger benytter underleverandører for å utføre analyser Unilab Analyse normalt ikke utfører. Om mulig benyttes det kun underleverandører som er akkreditert for aktuell analyseparameter.